5 ideias de promoções para sua loja na Black Friday

Gabriele Gomes • 20 de outubro de 2021

Black Friday está para o varejo, como promoção está para Black Friday; muito importantes! Sem questionamentos.

Em novembro acontece a famigerada Black Friday. Com a chegada da data, surgem grandes promoções para a atração de clientes, focadas em aumento de vendas nesse período nos PDV, aplicativos e no e-commerce. 

De acordo com uma pesquisa da Offerwise, os pontos decisivos para o consumidor na Black Friday 2021 serão:

– frete grátis (54%);

– preço do produto (51%);

– qualidade do produto (48%).

Ainda segundo a pesquisa, a quantidade de pessoas que pretendem realizar compras na Black Friday, será 29% maior do que em 2020 .

E se quiser atrair e converter os clientes durante a data, é indispensável oferecer benefícios que o façam destacar da concorrência.

Selecionamos 5 ideias de promoções para atrair clientes para a sua loja e aumentar suas vendas nessa data, que é tão importante. Veja a seguir:

1. Desconto Progressivo

São promoções baseadas na quantidade de produtos ou serviços vendidos. A lógica geral dessa promoção é: quanto mais itens o cliente leva, mais desconto ele ganha.

Com o desconto progressivo, dá para aumentar a taxa de conversão tanto na venda de várias unidades de um mesmo produto como na quantidade de itens de uma seleção de produtos. 

A oferta é montada no seguinte modelo:

  • 5% de desconto em 2 peças;
  • 15% de desconto em 4 peças;
  • 20% de desconto a partir de 6 peças.

2. Ofertas combo (Leve x,  pague y)

Promoções do tipo “leve x, pague y” funcionam da seguinte forma: oferecendo aos consumidores a oportunidade de adquirir, por exemplo, três produtos e pagar apenas o valor de dois. Traz como um dos principais benefícios, o aumento do ticket médio, e a satisfação do cliente, ao economizar na compra dos produtos desejados.

3. Cupons de desconto

Os cupons de desconto podem ser oferecidos abertamente (no site ou redes sociais da marca) ou por envio selecionado (no e-mail ou na página de login do cliente). Para o seu uso pode ser enviado um código a ser digitado no carrinho de compras ou através de um link específico, enviado ao cliente. E podem ser segmentados para, por exemplo, abandono de carrinho, ou para quem tem itens da lista de desejos. É uma forma de trazer o cliente de volta para finalizar a compra.

4. Cashback

O cashback, que devolve parte do dinheiro de uma compra, é uma estratégia de longa duração e pode manter um cliente fiel por muito tempo. O modelo de recompensa tem muitos benefícios, entre eles, o adicional de ser um programa em que todos tiram proveito. Tanto para o cliente que economiza nas compras futuras, quanto para a empresa que vê suas vendas crescerem. Além do número de vendas, outro valor que tende a subir com a estratégia é o ticket médio; com o cashback, o consumidor é incentivado a comprar mais ou adquirir um produto mais caro. E considerando que ele receberá um valor de volta, é mais interessante que ele concentre suas compras naquela mesma loja.

5. Programa de fidelidade

O programa de fidelidade está em alta e pode ser a estratégia certa para conquistar vendas recorrentes no seu negócio. Desde pontuação que vale recompensas, sistema de níveis hierárquicos, e o que mais sua criatividade permitir.

O resultado é a fidelização de clientes, aumento das vendas e a garantia de receita recorrente que toda empresa quer. Existem várias categorias de programas de fidelidade que podem ser adotados por empresas de qualquer segmento. Com certeza, você já teve o clássico cartão fidelidade do restaurante próximo ao trabalho, que rende um almoço gratuito quando são completados todos os carimbos de refeições. Outras versões muito comuns no varejo são o desconto na próxima compra e frete grátis no e-commerce após um determinado valor em compras acumulado. E assim, os clientes são estimulados a comprar mais para alcançar recompensas oferecidas. 

Agora que já viu algumas ideias de promoções para oferecer na Black Friday, pode selecionar as mais estratégicas para o seu negócio se destacar na data. E lembre-se de que é fundamental divulgar as suas ações, por meio de redes sociais, anúncios pagos, e-mail marketing e todos os canais de venda do seu negócio.

Vimos ser uma data muito importante para o varejo brasileiro, e os varejistas precisam estar preparados para as vendas no contexto da pandemia. As vendas online devem servir como o principal impulso para chegar ao resultado esperado. Atentar para o online e proporcionar experiências híbridas, compras que migram do físico para o online ou do online para o físico sem atritos no processo. O atendimento online e à distância, por meio do WhatsApp, por exemplo, é fundamental para incentivar as compras inclusive nas lojas físicas. Assim é possível reduzir o tempo de atendimento do cliente na loja física e evitar concentração de pessoas nas lojas.

Dentre as modalidades de entrega que estão disponíveis, vale ressaltar o ship from store , que oferece a praticidade de comprar online e receber em casa, mas de forma muito mais rápida – diferente das entregas convencionais, pois é enviado direto da loja, tornando as lojas, minicentros de distribuição, por isso, é normalmente oferecido nesse modelo, a entrega expressa (que é realizada em até um 1 dia útil), atraindo muitos consumidores pelo prazo rápido em que recebem o produto. É uma modalidade que aproxima o estoque do varejista ao consumidor, o que garante a entrega rápida.

Como uma solução para os varejistas que procuram atender às necessidades do consumidor, e facilitar a jornada de compra, a Neomode oferece uma plataforma de tecnologia para o varejo, focada em soluções omnichannel, especializada em transformar a experiência de compra e aproximar o estoque do consumidor através da digitalização das vendas e integração das lojas físicas aos novos canais de venda online.

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omnichannel na prática
Por Neomode Oficial 2 de junho de 2025
Omnichannel na prática é muito mais do que ter e-commerce, loja física e WhatsApp funcionando ao mesmo tempo. É sobre fazer com que esses canais atuem de forma coordenada, compartilhando dados, fluxos e decisões. E é justamente nesse ponto que muitas operações no varejo travam. A execução omnichannel exige uma base forte, integrada e orientada a dados. E quando essa base não existe, surgem gargalos invisíveis que derrubam a eficiência da rede. Isso fica evidente em estudos como o The Decision Dilemma , da Oracle, que revelou um cenário preocupante: 58% dos gestores relatam que lidar com dados é estressante demais , e 8% já desistiram e voltaram a decidir no instinto . O impacto disso? Decisões sem dados confiáveis são, segundo o mesmo estudo, 50% menos precisas , 31% menos eficazes e 52% mais propensas a falhas . Um risco alto demais quando falamos de omnichannel na prática — onde cada detalhe operacional pode afetar toda a jornada do cliente.
experiência do cliente
Por Neomode Oficial 28 de maio de 2025
Experiência do cliente é, hoje, o principal fator de decisão de compra — mais importante do que preço ou proximidade. O consumidor quer agilidade, flexibilidade e atendimento personalizado em todos os pontos de contato com a marca, da loja física ao digital. E sse comportamento exige que o varejo vá além da presença multicanal e passe a operar com soluções integradas que entregam valor real em cada etapa da jornada. A pesquisa “Voz do Consumidor” da PwC Brasil reforça esse cenário: o consumidor está mais exigente e mais digital, mesmo quando compra presencialmente. Ele espera resolver tudo com facilidade, sem fricções ou desculpas. Neste artigo, você vai entender como a experiência do cliente se tornou prioridade estratégica para o varejo e como ferramentas como o NEO SALES, da Neomode, permitem entregar exatamente isso — com escalabilidade, controle e eficiência operacional. O novo consumidor não quer mais esperar Atender bem não é mais um diferencial — é o básico. O novo consumidor quer: Encontrar o que procura, com estoque confiável; Ser atendido por alguém que entenda sua jornada; Escolher se prefere receber em casa, retirar na loja ou comprar por WhatsApp; Ter acesso às mesmas promoções e condições em todos os canais. Ou seja, a experiência do cliente precisa ser simples, resolutiva e coerente — seja na loja, no app, no site ou por um link de pagamento. O que prejudica a experiência do cliente no varejo? Mesmo com bons produtos e boas lojas, muitos varejistas ainda enfrentam problemas como: Ruptura de estoque : o produto existe na rede, mas não está visível ou acessível; Desconexão entre canais : o cliente inicia no digital, mas precisa “recomeçar” na loja; Falta de padronização no atendimento : franqueados com processos diferentes, sistemas lentos e vendedores despreparados; Limitação de sortimento em lojas físicas : principalmente em shoppings ou pontos menores. Essas falhas causam frustração e impacto direto em conversão, ticket médio e fidelização. Como o NEO SALES melhora a experiência do cliente O NEO SALES , solução de venda assistida da Neomode, foi desenvolvido para transformar a loja física em um ponto de venda omnichannel completo , oferecendo ao consumidor: ✅ Atendimento com acesso ao estoque de toda a rede ✅ Criação de pedidos com entrega ou retirada em qualquer ponto ✅ Link de pagamento personalizado, inclusive via WhatsApp ✅ Catálogo digital completo, com promoções integradas Ao mesmo tempo, o vendedor tem mais autonomia, mais ferramentas e mais clareza — entregando agilidade sem perder o toque humano. Prateleira infinita: experiência sem “não temos esse produto” A experiência do cliente é prejudicada quando o produto desejado não está disponível na loja. Mas com a prateleira infinita habilitada pelo NEO SALES, isso não é mais um problema. O vendedor consulta estoques de outras lojas ou CDs, finaliza o pedido e o cliente recebe onde quiser. Resultado: A loja vende mais com menos estoque local ; O cliente não sai de mãos vazias ; A operação ganha fluidez e controle sobre o fluxo de pedidos . Atendimento digital com toque humano Outro diferencial do NEO SALES é o atendimento via WhatsApp integrado . Com ele, o vendedor pode: Criar carrinhos e links de pagamento diretamente no chat; Usar o mesmo catálogo da loja física com estoque em tempo real; Acompanhar a jornada do cliente e oferecer soluções personalizadas. Isso aumenta a comodidade e a sensação de atendimento exclusivo , mesmo no ambiente digital. Por que investir na experiência do cliente é tão estratégico? Empresas que investem em experiência não apenas vendem mais — elas: Reduzem custos com SAC e retrabalho ; Têm clientes mais leais e com maior ticket médio ; Ganham agilidade e produtividade no ponto de venda ; Criam diferenciação em mercados cada vez mais disputados . Com o NEO SALES, a loja deixa de ser apenas um balcão e passa a ser um hub inteligente de atendimento, venda e distribuição — tudo integrado à operação e à jornada do consumidor. Quem domina a experiência do cliente, lidera o varejo Em 2025, o varejo que cresce é aquele que entende o que o consumidor valoriza e entrega exatamente isso: experiência sem fricção, com atendimento ágil, canais conectados e liberdade de escolha . Soluções como o NEO SALES tornam isso possível com rapidez, usabilidade e retorno operacional real. A loja física se transforma, o atendimento evolui, e o cliente percebe — e volta. Quer oferecer uma experiência do cliente realmente diferenciada na sua rede? 👉 Peça uma demonstração gratuita e descubra como o NEO SALES pode transformar sua operação.
Por Neomode Oficial 26 de maio de 2025
A prateleira infinita é uma das estratégias mais eficazes para redes de varejo que buscam aumentar suas vendas em loja física sem ampliar o espaço de estoque ou comprometer a operação. Na prática, o conceito permite que um vendedor conclua uma venda mesmo quando o produto desejado não está fisicamente disponível na loja, acessando estoques de outras unidades, centros de distribuição ou do e-commerce da marca. O consumidor finaliza a compra e escolhe como receber: entrega em casa, retirada em outra loja ou na mesma loja posteriormente. Esse modelo transforma cada loja física em um ponto de venda ilimitado, integrando canais e reduzindo perdas por indisponibilidade local, sem a necessidade de aumentar o sortimento fisicamente exposto. O que é prateleira infinita? Prateleira infinita é a capacidade de oferecer todo o portfólio da marca no ponto de venda físico, independentemente do que está disponível no estoque local. Ou seja, mesmo que o produto não esteja na loja, ele pode ser vendido e entregue a partir de outro ponto da operação.  Essa estratégia funciona com base em três pilares: Visibilidade de estoques da rede em tempo real ; Capacidade logística para entrega ou retirada em qualquer unidade ; Venda assistida com apoio de tecnologia omnichannel . Ao implementar a prateleira infinita, a loja passa a operar de forma mais eficiente, com maior taxa de conversão, menos ruptura e melhor aproveitamento dos estoques da rede .
Por Neomode Oficial 23 de maio de 2025
Seller Center Omnichannel é mais do que uma plataforma de gestão de vendas — é uma solução estratégica para redes de lojas, franquias e grandes varejistas que buscam eficiência, integração e consistência na experiência de compra, independentemente do canal. Segundo a 51ª edição do relatório Webshoppers (NIQ/Ebit, 2025) , o e-commerce brasileiro movimentou R$ 351,4 bilhões em 2024, com crescimento de 19,1% em relação ao ano anterior. Esse avanço reflete um comportamento de compra cada vez mais híbrido e exige que o varejo opere com sistemas e processos verdadeiramente conectados. É nesse contexto que o Seller Center Omnichannel se torna peça-chave para uma jornada de compra fluida e uma operação escalável. O que é o Seller Center Omnichannel? É uma plataforma que centraliza e integra as vendas físicas e digitais, colocando na mão do vendedor ferramentas para: Consultar estoques em tempo real em toda a rede; Criar pedidos para retirada em loja ou entrega a domicílio; Acessar catálogo completo, com variações e promoções atualizadas; Vender por canais como WhatsApp com link de pagamento digital; Ter visibilidade da jornada do cliente, mesmo quando começa em outro canal. Com o Seller Center, o atendimento deixa de ser limitado ao que está na loja e passa a integrar toda a capacidade de estoque e entrega da rede — o que aumenta conversão, reduz perdas e melhora a experiência do consumidor.
Por Neomode Oficial 16 de maio de 2025
Soluções omnichannel estão deixando de ser uma tendência e se consolidando como um pilar estratégico para o varejo que busca escalar com eficiência e oferecer experiências de compra integradas. Esse movimento ganha ainda mais relevância diante da retomada dos shopping centers no Brasil, destacada em matéria recente da Revista Exame , que aponta um novo ciclo de crescimento do setor, impulsionado por novas inaugurações no interior do país e mudanças no comportamento do consumidor. Neste artigo, você vai entender como esse novo cenário influencia diretamente a gestão de redes de lojas e franquias, e por que investir em soluções omnichannel é a chave para transformar presença física em performance real.
Por Neomode Oficial 14 de maio de 2025
Muito se fala sobre transformação digital no varejo. Mas, na prática, essa transformação só é real quando gera impacto direto nos processos, nas pessoas e, principalmente, nos resultados da operação . Nesse cenário, um fator-chave ganha destaque: eficiência operacional no varejo . Mais do que digitalizar vendas ou criar um e-commerce, a verdadeira mudança está em como as empresas conseguem integrar canais, automatizar processos, reduzir desperdícios e oferecer uma experiência superior ao cliente — tudo isso com inteligência e controle. Neste artigo, você vai entender por que a eficiência operacional é o ponto de partida da transformação digital , os principais desafios enfrentados pelo varejo e quais práticas realmente funcionam na operação do dia a dia . O que é eficiência operacional no varejo? Eficiência operacional é a capacidade de uma empresa entregar seus produtos ou serviços de forma rápida, precisa, com o menor custo possível e o máximo de valor percebido pelo cliente . No varejo, isso envolve: Gerenciamento inteligente de estoques; Processamento ágil e correto de pedidos; Logística integrada e roteirizada; Redução de retrabalho e desperdícios; Atendimento sincronizado entre canais. A busca pela eficiência passa, inevitavelmente, por tecnologia — mas também por mudança de processos, integração entre equipes e visibilidade de ponta a ponta da operação. Por que a eficiência é a base da transformação digital? Transformar digitalmente não é apenas "subir um e-commerce" ou "ter um app". A eficiência operacional no varejo é o que torna a transformação digital tangível , gerando benefícios como: Menos rupturas de estoque; Entregas mais rápidas e confiáveis; Redução de custos logísticos e operacionais; Equipes mais produtivas e com menos tarefas manuais; Satisfação e fidelização do cliente. Sem eficiência, a tecnologia vira um peso — cara, demorada e difícil de escalar. Com eficiência, ela se transforma em um motor de crescimento sustentável .
Por Neomode Oficial 12 de maio de 2025
A Neomode, plataforma especialista em orquestração de pedidos omnichannel, une forças com a Cigam para levar ao varejo mais eficiência, integração e controle.  Com a parceria, lojistas e redes passam a contar com uma operação fluida entre o ERP Cigam e o NEO OMS, centralizando pedidos, sincronizando estoques e conectando canais de venda físicos e digitais com inteligência. A combinação das soluções garante visibilidade em tempo real, agilidade logística e uma experiência de compra mais conveniente para o consumidor — tudo com escalabilidade e redução de custos operacionais.
Por Neomode Oficial 12 de maio de 2025
A experiência de compra dos consumidores está mais fluida, conectada e exigente do que nunca. Eles buscam comodidade, agilidade e personalização, seja comprando em um site, no aplicativo ou diretamente na loja física. Diante disso, o grande desafio para varejistas modernos é transformar essa complexidade em eficiência operacional e experiência encantadora. É aí que entra a gestão omnichannel. Mais do que uma tendência, a gestão omnichannel é o motor por trás de operações integradas e estratégias que geram valor real para redes de lojas e franquias. Mas o que funciona na prática? Como sair do discurso e alcançar resultados concretos? Neste artigo, vamos explorar o que é gestão omnichannel, por que ela é essencial para empresas com múltiplos canais de venda e, principalmente, quais práticas realmente funcionam no dia a dia do varejo. O que é gestão omnichannel? A gestão omnichannel é a coordenação integrada de todos os canais de venda, atendimento e entrega de uma empresa, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra unificada e contínua ao consumidor , independentemente do ponto de contato. Em outras palavras, é uma abordagem operacional que sintoniza loja física, e-commerce, aplicativo, marketplace, WhatsApp e todos os sistemas internos, como ERP, PDV, logística e financeiro. No contexto de redes de lojas e franquias, isso se torna ainda mais crítico: estoques são descentralizados, o atendimento é múltiplo, os padrões de operação variam entre unidades — e tudo isso precisa estar orquestrado com precisão.
Como escolher um Integrador Omnichannel para rede de Lojas neomode
Por Neomode Oficial 11 de maio de 2025
Se você está buscando integrar suas lojas físicas com o e-commerce e outros canais digitais, este artigo é para você. Explicamos o que é um integrador omnichannel, como ele funciona na prática, os benefícios reais para sua operação e os principais critérios que você deve considerar antes de escolher uma solução. No final, apresentamos o NEO Connectors, o integrador da Neomode já conectado ao NEO OMS — nosso orquestrador inteligente de vendas com regras automáticas e gestão centralizada de pedidos omnichannel.
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