Somos uma empresa de tecnologia especializada em estratégias omnichannel para o varejo, conectando canais físicos e digitais para gerar eficiência operacional e aumento de vendas. Nosso propósito é transformar a forma como as marcas vendem, unindo tecnologia e experiência do consumidor.

Como estagiário(a) nesta área, você será o elo entre o nosso produto tecnológico, a eficiência dos nossos processos internos (operações) e as reais necessidades dos nossos clientes. 

• Atendimento e Suporte Consultivo: Apoiar nossos clientes internos e externos na resolução de dúvidas e incidentes relacionados ao uso das nossas plataformas tecnológicas e sistemas.
• Monitoramento de Operações: Acompanhar filas de chamados, prazos de entrega (SLAs) e indicadores de performance (KPIs) da área para garantir a fluidez dos processos.
• Análise e Investigação: Investigar e diagnosticar a causa raiz de problemas sistêmicos reportados por usuários antes de escalá-los para o time de desenvolvimento (TI Avançada).
• Melhoria Contínua: Mapear oportunidades e propor melhorias nos fluxos de trabalho e nas ferramentas com base nos feedbacks recorrentes dos clientes.
• Documentação Técnica: Criar e atualizar artigos e manuais para a nossa base de conhecimento interna, facilitando o autoatendimento dos usuários.
  

• Formação: Cursando Ensino Superior ou Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Administração com foco em Tecnologia ou áreas correlatas.
• Previsão de formatura: A partir de Dezembro de 2027.
• Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal (clara, empática e didática).
• Mindset Analítico: Curiosidade e facilidade lógica para investigar erros em plataformas de software.
• Ferramentas: Conhecimento intermediário no Pacote Office (especialmente Excel/Google Sheets para análise de dados).
  

• Bolsa-Auxílio compatível com o mercado.
• Auxilio Home Office
• Seguro de Vida.
• Trilha de desenvolvimento, mentoria e possibilidade real de efetivação.
• Modelo de Trabalho: Remoto
  

Se você gosta de se relacionar com clientes, entender desafios de negócio e atuar de forma consultiva para gerar novas oportunidades, essa vaga pode ser para você.