A Neomode é uma empresa de tecnologia para o varejo omnichannel, que conecta o mundo físico e digital por meio de sua plataforma OMS (Order Management System). Atuamos com grandes marcas do varejo nacional, oferecendo soluções que otimizam operações e melhoram a experiência de compra dos consumidores. Nosso propósito é transformar o varejo através da inovação e da integração entre loja física e canais de venda digitais.

O time de Customer Success (CS) é responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes em toda a jornada com a Neomode — desde o acompanhamento das demandas técnicas e estratégicas, até a análise de resultados e a identificação de novas oportunidades de negócio.

Nosso objetivo é garantir que cada cliente extraia o máximo valor das nossas soluções, evoluindo em conjunto com a Neomode.

Como estagiário(a) de Customer Success, você fará parte de um time dinâmico, estratégico e conectado com todas as áreas da empresa. Suas principais atividades incluirão:



• Auxiliar na coleta, análise e acompanhamento de métricas de desempenho dos clientes, ajudando a gerar insights e relatórios de acompanhamento;
• Contribuir na estruturação de materiais de reuniões, comunicados e relatórios de performance da carteira de clientes;
• Apoiar o time na organização e atualização das agendas de acompanhamento (semanal, mensal ou bimestral) com diferentes perfis de clientes;
• Participar de reuniões estratégicas com o time de CS, propondo ideias e melhorias para otimizar o atendimento e os resultados dos clientes.
  
  

Interesse genuíno em Customer Success, tecnologia e varejo;

• Boa capacidade de organização e comunicação escrita;
• ⁠Perfil analítico, curioso e proativo, com vontade de aprender e contribuir;
• ⁠Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, apresentações e CRMs);
• ⁠Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (6h/dia).
  
  

• Estar cursando Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (a partir do 3º semestre);
• Boa escrita e domínio do Pacote Google (Sheets, Docs, Slides);